Recibirá su recompensa después de completar dos sencillos pasos: 1) siga las instrucciones que figuran en la postal y 2) pague la totalidad de la factura del primer mes de su nuevo plan.

Recibirá su tarjeta a las 3 a 4 semanas después de que recibamos el pago completo de la factura del primer mes de su nuevo plan. Debe permanecer en un plan elegible para que se procese la recompensa.

Manténgase al día sobre el estado de su recompensa llamando al (800) 233-5915 o visitando txu.com/reward. Inicie sesión para ver dónde se encuentra su recompensa en cada paso del camino. Si tenemos su correo electrónico, recibirá una confirmación cuando se apruebe su recompensa y cuando se envíe.

Usted está inscrito en un plan elegible para una tarjeta de recompensa de TXU Energy.

Llame al (800) 233-5915 o visite txu.com/reward dentro de los 90 días de comenzar su nuevo plan con TXU Energy. Su tarjeta vence seis meses después de la emisión.

Lo sentimos. Lamentablemente, no podemos conceder la recompensa una vez finalizado el período de canje de 90 días.

Sí, visite txu.com/reward o llame al (866) 936-0316 para activar su tarjeta. Podrá consultar la actividad y el estado de la tarjeta en cualquier momento.

Se le pedirá que cree un PIN durante el proceso de activación de la tarjeta, y podrá usarlo para transacciones de débito. Si olvida su PIN, puede crear uno nuevo llamando al (866) 936-0316 o visitando txu.com/reward.

La tarjeta vence seis meses después de la fecha de emisión. Verá la fecha de vencimiento en el frente de la tarjeta.

Puede utilizar su tarjeta prepaga en cualquier lugar donde se acepte Visa. ¡Feliz gasto!

Sí. Visite txu.com/paynow o llámenos al (800) 242-9113 para utilizar el sistema automatizado. Asegúrese de verificar el saldo de su tarjeta antes de ingresar el monto del pago. No envíe la tarjeta por correo.

Sí, si el comerciante acepta Visa. Es posible que se le solicite la dirección de facturación al realizar compras en línea. Solo recuerde que es la dirección a la que se envió su tarjeta; también aparece el soporte que acompañaba a la tarjeta.

Utilice primero su tarjeta de recompensa y luego otra forma de pago para pagar la diferencia.

El monto se muestra en el soporte de la tarjeta. También puede consultar su saldo en cualquier momento visitando txu.com/reward o llamando al (866) 936-0316.

La tarjeta no funciona en el surtidor de combustible. Tendrá que pagar dentro de la gasolinera. Solo infórmele al asistente la cantidad que desea utilizar y podrá continuar su viaje.

No, su tarjeta solo se podrá utilizar para realizar compras.

Llame a los Card Services (Servicios de tarjeta) al (866) 936-0316. Encontrará este número en el reverso de su tarjeta.

Llame a Card Services al (866) 936-0316 para hablar con un agente.

Sí. Llame a Card Services al (866) 936-0316 para informar sobre la pérdida o el robo de su tarjeta.

No. Esta es una tarjeta de recompensa Visa prepaga que se puede utilizar en cualquier lugar donde se acepte Visa. La tarjeta de recompensa es prepaga y solo se puede utilizar hasta el saldo disponible en ella. Recuerde consultar su saldo en línea en txu.com/reward o llamando al (866) 936-0316.

Sí. Algunos comerciantes pueden agregar automáticamente una propina temporal por un monto hasta un 20 % superior a su factura total. Asegúrese de que su saldo pueda cubrir el 20 % o su transacción será rechazada. Solo se deducirá del saldo de su tarjeta de recompensas el monto que usted autorice.

Si ya activó su tarjeta, es posible que el monto de la compra sea superior al saldo de la tarjeta. Puede consultar su saldo en txu.com/reward o llamar al (866) 936-0316. También es posible que se haya agregado temporalmente a su tarjeta una propina o gratificación que superaba su saldo.

Puede utilizar su tarjeta prepaga en todos los lugares en donde se acepte Visa. También puede usarla para compras en línea. ¡Feliz gasto!

Sí. Visite txu.com/paynow o llámenos al 800-242-9113 para utilizar el sistema automatizado. Asegúrese de verificar el saldo de su tarjeta antes de pagar.

Sí, visite txu.com/reward o llame al (866) 936-0316 para activar su tarjeta. Podrá consultar la actividad y el estado de la tarjeta en cualquier momento.

Su tarjeta vence a los seis meses de la fecha de emisión. Verá la fecha de vencimiento en el frente de la tarjeta.

Llame a los Card Services (Servicios de tarjeta) al (866) 936-0316. Encontrará este número en el reverso de su tarjeta.

Llámenos al 800-233-5915 de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m., hora estándar del centro, para hablar con un agente.

Llámenos al (866) 936-0316 de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m., hora estándar del centro, para hablar con un agente.

Lamentablemente, no podemos cambiar su recompensa digital por una tarjeta física.