Cómo canjear tu tarjeta de recompensa

Recibirás tu recompensa después de completar dos sencillos pasos: 1) Sigue las instrucciones en la postal, y 2) Paga el total de la factura del primer mes de tu nuevo plan.
Recibirás tu tarjeta dentro de las cinco semanas después de que recibamos el pago completo de la factura del primer mes de tu nuevo plan. Debes permanecer en un plan elegible para que se procese la recompensa.
Puedes mantenerte actualizado sobre el estado de tu recompensa llamando al (800) 233-5915 o visitando txu.com/reward. Inicia sesión para ver dónde está tu recompensa durante cada paso del camino. Si recibimos tu correo electrónico, recibirás una confirmación cuando se apruebe tu recompensa y cuando sea enviada.
Estás inscrito en un plan que te califica para recibir una tarjeta de recompensa de TXU Energy.
Llama al (800) 233-5915 o visita txu.com/reward dentro de los 90 días de comenzar tu nuevo plan con TXU Energy. Tu tarjeta vence seis meses después de su emisión.
¡Oh no! Lamentablemente, no podemos entregar la recompensa una vez finalizado el período de canje de 90 días.

Cómo usar tu tarjeta de recompensa

Sí, visita txu.com/reward o llama al (855) 274-0054 para activar tu tarjeta. Puedes verificar la actividad y el estado de tu tarjeta en cualquier momento.
Durante el proceso de activación de la tarjeta, se te pedirá que generes un PIN; puedes usar ese PIN para las transacciones de débito. Si olvidas tu PIN, puedes generar uno nuevo llamando al (855) 274-0054 o visitando txu.com/reward.
Tu tarjeta vence seis meses después de su fecha de emisión. Verás la fecha de vencimiento en el frente de la tarjeta.
Puedes usar tu tarjeta prepagada en cualquier lugar donde acepten Mastercard. ¡Felices gastos!
Sí. Visita txu.com/paynow o llámanos al (800) 242-9113 para usar el sistema automatizado. Asegúrate de verificar el saldo de tu tarjeta antes de ingresar el monto del pago. Por favor no envíes la tarjeta por correo.
Sí, si el comerciante acepta Mastercard. Si haces compras por Internet, es posible que te pregunten la dirección de facturación. Solo recuerda que esta es la dirección en la que recibiste la tarjeta por correo (y también aparece en el portador que vino con la tarjeta).
Primero utiliza tu tarjeta de recompensa y luego otra forma de pago para pagar la diferencia.
El monto aparece en el portador de la tarjeta. También puedes consultar tu saldo en cualquier momento visitando txu.com/reward o llamando al (855) 274-0054.
La tarjeta no funcionará en el surtidor. Tendrás que pagar dentro de la estación de servicio. Simplemente avísale al asistente el monto que deseas utilizar y estarás nuevamente en la carretera.
No, la tarjeta solo puede usarse para hacer compras.
Llama a Servicios de Tarjeta al (855) 274-0054. Encontrarás este número en el dorso de la tarjeta.
Llama a Servicios de Tarjeta al (855) 274-0054 para hablar con un agente.
Sí. Llama a Servicios de Tarjeta al (855) 274-0054 para denunciar la pérdida o el robo de tu tarjeta.
No. Es una tarjeta de recompensa de Mastercard prepagada que puedes utilizar en cualquier lugar donde acepten Mastercard. Esta tarjeta está prepagada y sólo puede usarse hasta el saldo de la tarjeta de recompensa. Recuerda verificar tu saldo por Internet en txu.com/reward o llamando al (855) 274-0054.
Sí. Algunos comerciantes pueden agregar automáticamente una propina o gratificación temporal por un monto de hasta un 20% sobre el total de su factura. Asegúrate de que tu saldo pueda cubrir el 20% o la transacción será rechazada. Solo el monto que autorices será deducido del saldo de tu tarjeta de recompensa.
Si ya has activado tu tarjeta, es posible que el importe de la compra sea superior al saldo de la tarjeta. Puedes verificar tu saldo en txu.com/reward o llamando al (855) 275-0054. También es posible que se agregue temporalmente a tu tarjeta una propina o gratificación que supere el saldo de la tarjeta.

Si tienes más preguntas, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.