Recibirás tu recompensa después de completar dos sencillos pasos: 1) Sigue las instrucciones en la postal, y 2) Paga el total de la factura del primer mes de tu nuevo plan.

Recibirás tu tarjeta dentro de las 3-4 semanas después de que recibamos el pago completo de la factura del primer mes de tu nuevo plan. Debes permanecer en un plan elegible para que se procese la recompensa.

Puedes mantenerte actualizado sobre el estado de tu recompensa llamando al (800) 233-5915 o visitando txu.com/reward. Inicia sesión para ver dónde está tu recompensa durante cada paso del camino. Si recibimos tu correo electrónico, recibirás una confirmación cuando se apruebe tu recompensa y cuando sea enviada.

Estás inscrito en un plan que te califica para recibir una tarjeta de recompensa de TXU Energy.

Llama al (800) 233-5915 o visita txu.com/reward dentro de los 90 días de comenzar tu nuevo plan con TXU Energy. Tu tarjeta vence seis meses después de su emisión.

¡Oh no! Lamentablemente, no podemos entregar la recompensa una vez finalizado el período de canje de 90 días.

Sí, visita txu.com/reward o llama al 833-219-6053 para activar tu tarjeta. Puedes verificar la actividad y el estado de tu tarjeta en cualquier momento.

Durante el proceso de activación de la tarjeta, se te pedirá que generes un PIN; puedes usar ese PIN para las transacciones de débito. Si olvidas tu PIN, puedes generar uno nuevo llamando al 833-219-6053 o visitando txu.com/reward.

Tu tarjeta vence seis meses después de su fecha de emisión. Verás la fecha de vencimiento en el frente de la tarjeta.

Puedes usar tu tarjeta prepagada en cualquier lugar donde acepten Visa. ¡Felices gastos!

Sí. Visita txu.com/paynow o llámanos al (800) 242-9113 para usar el sistema automatizado. Asegúrate de verificar el saldo de tu tarjeta antes de ingresar el monto del pago. Por favor no envíes la tarjeta por correo.

Sí, si el comerciante acepta Visa. Si haces compras por Internet, es posible que te pregunten la dirección de facturación. Solo recuerda que esta es la dirección en la que recibiste la tarjeta por correo (y también aparece en la compañía de telefonía celular que vino con la tarjeta).

Primero utiliza tu tarjeta de recompensa y luego otra forma de pago para pagar la diferencia.

El monto aparece en la compañía de telefonía celular de la tarjeta. También puedes consultar tu saldo en cualquier momento visitando txu.com/reward o llamando al 833-219-6053.

Si utilizas la tarjeta en un dispensario de gasolina automático ("pagar en la bomba"), la transacción puede ser preautorizada por una cantidad de hasta $100.00 o más. Si la tarjeta es rechazada, aunque tenga suficiente saldo, deberás pagar tu compra adentro, con el cajero.

No, la tarjeta solo puede usarse para hacer compras.

Llama a Servicios de Tarjeta al 833-219-6053. Encontrarás este número en el dorso de la tarjeta.

Llama a Servicios de Tarjeta al 833-219-6053 para hablar con un representante.

Sí. Llama a Servicios de Tarjeta al 833-219-6053 para denunciar la pérdida o el robo de tu tarjeta.

No. Es una tarjeta de recompensa de Visa prepagada que puedes utilizar en cualquier lugar donde acepten Visa. Esta tarjeta está prepagada y sólo puede usarse hasta el saldo de la tarjeta de recompensa. Recuerda verificar tu saldo por Internet en txu.com/reward o llamando al 833-219-6053.

Sí. Algunos comerciantes pueden agregar automáticamente una propina o gratificación temporal por un monto de hasta un 20% sobre el total de su factura. Asegúrate de que tu saldo pueda cubrir ese 20% adicional o la transacción será rechazada. Solo el monto que autorices será deducido del saldo de tu tarjeta de recompensa.

Si ya has activado tu tarjeta, es posible que el importe de la compra sea superior al saldo de la tarjeta. Puedes verificar tu saldo en txu.com/reward o llamando al 833-219-6053. También es posible que se agregue temporalmente a tu tarjeta una propina o gratificación que supere el saldo de la tarjeta.

Puede usar tu tarjeta prepaga en todos los lugares donde se acepte Visa. Puedes usarlo para compras en línea. ¡Feliz gasto!

Sí. Visita txu.com/paynow o llámanos al 800-242-9113 para usar el sistema automatizado. Antes de pagar, asegúrate de verificar el saldo de tu tarjeta.

Para ver el saldo de tu tarjeta o tus transacciones, consulta el correo electrónico que recibiste con tu recompensa o llámanos al 833-848-5768 de 7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, los 7 días de la semana.

Tu tarjeta vence seis meses después de su fecha de emisión. Verás la fecha de vencimiento en el frente de la tarjeta.

Llámanos al 833-848-5768 de 7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, los 7 días de la semana. Estamos aquí para ayudarte.

Llámanos al 833-848-5768 de 7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, los 7 días de la semana. Podemos reenviarte el correo electrónico.

Llámanos al 833-848-5768 de 7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, los 7 días de la semana, para hablar con un agente.

Lamentablemente, no podemos cambiar tu recompensa digital por una tarjeta física.